Na tej stronie znajdziesz zasady ustalania kosztu dostawy zamówień w HomlyStore. Koszt zależy między innymi od wymiarów, wagi i liczby produktów, sposobu realizacji oraz adresu doręczenia.
Obszar i sposób dostawy
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Aktualnie produkty wysyłamy z własnego magazynu HomlyStore. Dostawa kurierska jest dostępna dla produktów z potwierdzonym własnym zapasem i kompletnymi danymi paczek, spełniających warunki tej metody.
Nie każdy mebel może zostać wysłany zwykłą paczką. Duże lub ciężkie produkty mogą wymagać transportu paletowego albo specjalistycznego, jeżeli taka usługa jest dostępna dla danego produktu i adresu.
Jak ustalamy koszt dostawy?
Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej. Nie stosujemy jednej stałej opłaty dla całego asortymentu.
Metoda i koszt dostawy są ustalane dla konkretnego produktu. Zależą od liczby i gabarytów paczek oraz adresu doręczenia. Produkty w jednym koszyku mogą wymagać różnych metod dostawy.
Ostateczny koszt zależy od zawartości koszyka, ilości produktów, adresu i wybranej metody. Dostępne opcje oraz wiążący koszt całego zamówienia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Po zmianie produktów, ilości, adresu lub metody dostawy koszt może zostać ponownie przeliczony.
Dostępność dostawy i informacja o cenie
Dla produktów dostępnych do zamówienia informacja o koszcie dostawy lub jego zakresie jest podawana na stronie produktu. Łączny koszt dostawy zamówienia jest prezentowany w koszyku oraz w formularzu zamówienia, po podaniu danych potrzebnych do wyceny dostawy i wybraniu dostępnej metody. Wiążąca kwota jest wskazana w końcowym podsumowaniu przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Jeżeli dla produktu lub adresu nie jest dostępna metoda dostawy z określonym kosztem, złożenie zamówienia z dostawą jest niedostępne.
Cennik dostawy paczek
Poniższe ceny są kwotami brutto za jedną kwalifikującą się paczkę. Dostępność metody zależy od wymiarów, masy rozliczeniowej, rodzaju zawartości i adresu. Zakresy obejmują obsługiwane paczki standardowe oraz dopłaty wymiarowe FedEx i UPS. Nie są to stawki za transport paletowy. Ceny dla pojedynczej paczki mieszczą się w zakresie od 12,06 zł do 637,57 zł; koszt zamówienia obejmuje wszystkie jego paczki.
- DHL — adres: 23,91–33,33 zł.
- DPD — adres: 23,38–40,54 zł.
- FedEx — adres: 22,25–331,45 zł.
- InPost Kurier: 19,91–126,73 zł + podjazd.
- Pocztex — adres: 19,53–82,24 zł.
- UPS — adres prywatny: 128,23–637,57 zł.
- DHL BOX 24/7: 17,89–25,61 zł.
- DHL POP — punkt: 18,82–26,54 zł.
- DPD Pickup — automat: 12,06–22,50 zł.
- DPD Pickup — punkt: 14,52–24,35 zł.
- FedEx — punkt: 18,68–24,95 zł.
- InPost — Paczkomat lub punkt: 15,83–23,43 zł + podjazd.
- Pocztex — automat: 18,80–23,45 zł.
- Pocztex — punkt: 18,80–34,28 zł.
- ORLEN Paczka — automat lub punkt: 14,01–15,98 zł.
Dla InPost opłata za podjazd wynosi 1,83 zł przy zamówieniu obejmującym od 1 do 4 paczek; od 5 paczek wynosi 0 zł. Opłata jest doliczana raz do zamówienia. Podane stawki uwzględniają ubezpieczenie odpowiednie do wartości przesyłki. Dla InPost Paczkomat® i punktów przesyłki o wartości do 200 zł nie wymagają płatnego rozszerzenia ubezpieczenia. Stawki DPD obejmują opłatę energetyczną, drogową i ubezpieczenie odpowiednie do wartości przesyłki. Stawki Pocztex obejmują usługę odbioru każdej przesyłki przez kuriera.
Stawki UPS uwzględniają nadanie z naszego magazynu w strefie rozszerzonej oraz doręczenie pod adres prywatny. Dodatkowy koszt zależy od strefy adresu odbiorcy i wartości przesyłki. Wycenę UPS przedstawiamy po podaniu kodu pocztowego. UPS Access Point nie jest obecnie dostępny.
Dla zamówienia wybierasz jedną dostępną metodę dostawy. Każda paczka jest wyceniana osobno, a ich ceny są sumowane. Jeżeli produkt składa się z dwóch paczek lub zamawiasz kilka sztuk, koszt obejmuje wszystkie paczki. W przypadku dostawy do automatu lub punktu wybierasz jeden punkt odbioru dla zamówienia. Metoda jest dostępna tylko wtedy, gdy wszystkie paczki spełniają jej warunki.
Na stronie produktu pokazujemy zakres kosztu dostawy jednej sztuki lub wymaganego pełnego zestawu, zgodnie z informacją przy produkcie. Wiążący koszt całego zamówienia jest wskazany w koszyku i formularzu zamówienia przed zakupem.
FedEx i UPS obsługują w sklepie kwalifikujące się paczki do 70 kg masy rzeczywistej i rozliczeniowej, Pocztex do 50 kg, a InPost Kurier do 30 kg masy rzeczywistej. Automaty i punkty mają niższe limity. Dla FedEx i UPS uwzględniamy obsługiwane dopłaty za paczki niestandardowe lub duże. W UPS nie łączymy dopłaty za dużą paczkę z dopłatą za dodatkową obsługę. Kurierzy mogą doręczać cięższe paczki do pierwszego miejsca umożliwiającego bezpieczne wydanie; cena nie obejmuje usługi wniesienia ani montażu.
Terminy realizacji i dostawy
Produkty dostępne we własnym magazynie wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych. Przygotowanie produktu do wysyłki i przewóz to dwa osobne etapy. Termin właściwy dla wybranego produktu i zamówienia jest podawany przed zakupem. Produkty z różnych magazynów mogą dotrzeć w oddzielnych przesyłkach i w różnych terminach.
Duże meble, rozładunek i wniesienie
Przed zamówieniem porównaj wymiary produktu i opakowań z szerokością drzwi, klatki schodowej oraz windy. Sama dostawa nie oznacza automatycznie usługi wniesienia, rozpakowania ani montażu. Zakres i cena dodatkowej usługi, jeżeli jest dostępna, są podawane przed zakupem.
Zamówienia z kilkoma produktami
Produkty objęte jednym zamówieniem mogą być realizowane z różnych miejsc. W takiej sytuacji mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach. Jeżeli podział zamówienia wynika z organizacji realizacji po stronie Sprzedawcy, nie ponosisz dodatkowego kosztu ponad kwotę zaakceptowaną przed złożeniem zamówienia.
Odbiór przesyłki
- Sprawdź liczbę paczek i widoczny stan opakowań.
- Jeśli zauważysz wgniecenia, rozdarcia lub ślady zamoczenia, w miarę możliwości zrób zdjęcia i poproś przewoźnika o protokół szkody.
- Po rozpakowaniu sprawdź elementy mebla i akcesoria. Jeśli brakuje części lub coś jest uszkodzone, skontaktuj się z nami. Dla bezpieczeństwa nie montuj uszkodzonych elementów.
Zdjęcia i protokół pomagają wyjaśnić zdarzenie, ale ich brak nie odbiera Ci prawa do reklamacji. Problem z dostawą zgłoś HomlyStore — nie musisz samodzielnie prowadzić sprawy z przewoźnikiem. Zasady reklamacji znajdziesz na stronie Reklamacje.
Kontakt w sprawie dostawy
Napisz na sklep@homlystore.pl lub zadzwoń pod 723 365 458. Podaj numer zamówienia, jeżeli zostało już złożone. Zmianę adresu zgłoś jak najszybciej — możliwość zmiany zależy od etapu realizacji.
Szczegółowe zasady zakupów opisuje Regulamin.