Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HomlyStore, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
§1 Informacje ogólne
1. Sklep internetowy HomlyStore prowadzi sprzedaż mebli i wyposażenia wnętrz za pośrednictwem strony internetowej.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
- Homly Patrycja Wójcik
- adres: ul. Zachodnia 4, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie;
- NIP: 6492341536;
- REGON: 545376192;
- rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG);
- organ prowadzący rejestr: Minister Finansów i Gospodarki (minister właściwy do spraw gospodarki);
- data rozpoczęcia działalności gospodarczej: 3 sierpnia 2026 r.;
- osoba reprezentująca i kontaktowa: Patrycja Wójcik;
- e-mail: sklep@homlystore.pl;
- telefon: 723 365 458.
3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji jest możliwy pod adresem e-mail, numerem telefonu lub adresem pocztowym wskazanym powyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – Homly Patrycja Wójcik, prowadząca Sklep i zawierająca umowy sprzedaży z Klientami;
- Sklep – sklep internetowy HomlyStore, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą i zawierać umowy sprzedaży;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego;
- Produkt – mebel lub inny artykuł wyposażenia wnętrz prezentowany w Sklepie;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Warunki korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Sklep może korzystać z plików cookies oraz innych technologii niezbędnych do obsługi koszyka, sesji klienta, logowania i składania zamówień. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
3. Klient może przeglądać ofertę i składać zamówienia bez zakładania konta. Założenie konta jest dobrowolne.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, a także nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić jego działanie lub naruszyć prawa osób trzecich.
5. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, a także podawanie nieprawdziwych danych w formularzach.
§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, wyszukiwania Produktów, korzystania z Koszyka, składania Zamówień, kontaktu ze Sprzedawcą oraz – po dobrowolnej rejestracji – korzystania z konta Klienta.
2. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z konta w każdym czasie, korzystając z funkcji dostępnych w koncie albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@homlystore.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem oraz zawierać dane pozwalające na kontakt z Klientem.
4. Sprzedawca może zablokować konto lub ograniczyć dostęp do określonych funkcji Sklepu, jeżeli Klient korzysta z nich w sposób bezprawny, narusza Regulamin albo bezpieczeństwo Sklepu. Nie wpływa to na prawa Klienta wynikające z zawartych umów sprzedaży.
§5 Produkty i ich dostępność
1. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich głównych cech, wariantów, ceny, dostępności oraz przewidywanego terminu realizacji, wysyłki lub dostawy, są prezentowane przy danym Produkcie lub w procesie składania Zamówienia.
2. Dostępność oraz terminy realizacji poszczególnych Produktów mogą się różnić.
3. Produkty mogą być realizowane z magazynu Sprzedawcy albo za pośrednictwem współpracujących ze Sprzedawcą producentów, dystrybutorów, dostawców lub partnerów logistycznych. Niezależnie od sposobu realizacji Zamówienia stroną Umowy sprzedaży wobec Klienta pozostaje Sprzedawca.
4. Termin realizacji, wysyłki lub dostawy wskazany dla danego Produktu i przedstawiony Klientowi przed złożeniem Zamówienia odnosi się do tego Produktu i danego Zamówienia.
5. Termin realizacji, wysyłki lub dostawy wskazany dla danego Produktu i przedstawiony Klientowi przed złożeniem Zamówienia stanowi uzgodniony termin realizacji tego Produktu w ramach danego Zamówienia.
6. Jeżeli po przyjęciu Zamówienia wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na wskazany termin realizacji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
§6 Ceny i składanie Zamówień
1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług.
2. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej. Dla Produktów dostępnych do zamówienia informacja o koszcie dostawy lub jego zakresie jest podawana na stronie Produktu. Łączny koszt dostawy Zamówienia jest prezentowany w Koszyku oraz w formularzu zamówienia, po podaniu danych potrzebnych do wyceny dostawy i wybraniu dostępnej metody. Wiążąca kwota jest wskazana w końcowym podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Zamówienie można złożyć po wybraniu Produktu, dodaniu go do Koszyka, przejściu do formularza zamówienia, podaniu wymaganych danych, wybraniu sposobu dostawy i płatności, zaakceptowaniu Regulaminu oraz użyciu przycisku oznaczonego komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej wybrane Produkty, ich liczbę, cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności oraz dane do realizacji zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanym na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi jej potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o jego przyjęciu lub dalszym statusie realizacji. Klient powinien sprawdzić poprawność danych podanych w Zamówieniu i niezwłocznie zgłosić błędy.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.
9. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia w formularzu Zamówienia.
10. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać nowe Produkty, wycofywać Produkty oraz prowadzić lub odwoływać promocje. Zmiany nie wpływają na Zamówienia przyjęte do realizacji.
§7 Dostawa
1. Dostawa Produktów odbywa się za pomocą metod dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie.
2. Dostępne dla danego Produktu lub Zamówienia metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji lub dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli dla danego Produktu nie ma jeszcze aktywnej metody dostawy, Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem Umowy i nie pobiera nieujawnionego kosztu transportu.
3. Dostępność określonych metod dostawy może zależeć w szczególności od rodzaju Produktu, jego wymiarów lub wagi, miejsca realizacji Zamówienia oraz adresu dostawy.
4. Produkty objęte jednym Zamówieniem mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach, w szczególności jeżeli są realizowane z różnych miejsc.
5. Jeżeli podział Zamówienia na kilka przesyłek następuje z inicjatywy Sprzedawcy, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów ponad kwotę zaakceptowaną podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na realizację Zamówienia Sprzedawca informuje o tym Klienta. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Przy odbiorze przesyłki Klient może sprawdzić stan jej opakowania i Produktu. Sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
§8 Płatności
1. Płatności elektroniczne w Sklepie są obsługiwane przez bramkę ING Pay po jej aktywacji dla Sklepu; dostępne metody płatności są przedstawiane Klientowi przed finalizacją Zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.
3. Jeżeli dla wybranej metody płatności zastosowanie mają dodatkowe warunki operatora płatności, Klient zostanie o nich poinformowany w odpowiednim procesie płatności.
4. W przypadku obowiązku zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§9 Odstąpienie od Umowy i zwroty
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży pojedynczego Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
- e-mailem na adres sklep@homlystore.pl;
- pocztą na adres: Homly Patrycja Wójcik, ul. Zachodnia 4, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie;
4. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie; Konsument nie musi korzystać z określonego formularza. Wzór formularza odstąpienia od Umowy jest dostępny na stronie Zwroty.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że odbierze Produkt. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym ewentualne koszty transportu wielkogabarytowego.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taka cecha Produktu została wyraźnie wskazana przed złożeniem Zamówienia.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
§10 Reklamacje i niezgodność Produktu z Umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
3. Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres sklep@homlystore.pl;
- pocztą na adres: Homly Patrycja Wójcik, ul. Zachodnia 4, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie;
4. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa. Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie określonym w tych przepisach.
6. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z Umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.
7. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową.
§11 Dane osobowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, użytkowników Sklepu i osób kontaktujących się ze Sprzedawcą opisuje Polityka prywatności.
2. Dane podane podczas składania Zamówienia są wykorzystywane w szczególności do jego obsługi, płatności, dostawy, komunikacji z Klientem, obsługi zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
§12 Prawa do treści Sklepu
1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony i oznaczenia, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub inne dobra chronione prawem.
2. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami prawa. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest zabronione.
§13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, danych Sprzedawcy lub dostępnych metod płatności i dostawy. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotu uprawnionego wpisanego do rejestru Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Informacje o dostępnych instytucjach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
5. W sprawach dotyczących Regulaminu, Zamówień i reklamacji można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@homlystore.pl lub numerem 723 365 458.